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Fonction

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Métier

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1PACT Paris Sud

Agent d'exploitation

EXPLOITATION Gestion du réseau (conception, mise en place, relation chauffeurs, contrôle)  Gestion du dépôt (organisation, flux, affichage, ...)  Organisation des dispatches  Repérage et organisation des démarrages  Formation des chauffeurs sur les tournées  Contrôle de tournées  Gestion des moyens d’accès (clés, badges, etc.)  Manutention, livraisons, dépannages  Gestion administrative des prestataires  Gestion et suivi de l’entretien du parc  Relations inter agences (flux, dépannages)  Process Eolys  Permanence téléphonique  Gestion des fournitures (services généraux) ADMINISTRATIF  Rapports de quai  Gestion de la traçabilité (PDA, codification, Unix, Web exploitation)  Gestion des secours PCA  Gestion des étiquettes  Facturation  Archivage  Achats de tournées aux prestataires  Administratif lié à la gestion du personnel RELATION CLIENT  Prendre en compte les demandes clients, transmettre et/ou répondre, rendre compte (tél, mails, fax, visites)  Rapports clients  Rapports bancaires  Remplir le web  Prévenir les clients (mode push)  Prendre les commandes (gestion des points d’appel)  Préparer les devis  Suivi commercial et relation client (brief, qualité, connaissance clients) EN BREF :  Garantir à chaque interlocuteur le bon niveau d’information et être un support efficace pour :  Donner aux chauffeurs les moyens techniques d’assurer le bon déroulement des tournées  Contribuer à maintenir la qualité de la relation client

Chilly-Mazarin (91)
CDI chez 1PACT